様々な建築材料を生産しているお客様。これまで事例を紹介した工場とは別の工場様

PLCと重量指示計をどちらも最新のモデルに更新する作業を行う中で、一時的に新型のPLCと旧型の重量指示計を接続し動作確認を行ったところ、通信のエラーが発生し正常に稼働しなかった。

PLCから送信されるデータをトレースしたり、他のソフトから同等のコマンドを送ってみたり、幾つかの通信テストを経て、重量指示計側の内部ソフトのバグが判明。新型のPLCと新型の重量指示計の組み合わせでは起こらず、既にバグは改善されていることも分かりましたが、データ解析をおこなって"製品のバグ"というエラーの原因を突き止めるに至りました。

大規模な装置やシステムの場合、一度に機器を交換したり、更新することが難しいことがあります。今回のバグによって、結果的にはお客様に不具合によるご迷惑をおかけすることはありませんでしたが、事象の原因や回避策がわからないと、いつ再発するのか不安になりますし、再発した場合に対処することができません。GENBAキーパーズは納得がいくまでトコトン追求いたします！